El Community Manager será el encargado de gestionar todas las solicitudes de administración de la plataforma que se generen como parte de la operación de la plataforma kme360 para CLIENTE. 

Entre las labores que debe ejecutar se encuentran las siguientes además de las indicadas por CLIENTE:

• Elaborar el plan de trabajo con el líder de la comunidad. Este podrá ser diario, semanal, quincenal, mensual e incluso trimestral. En él se definirá: Frecuencia con la cual se subirá, actualizará y desactivará información de la comunidad. Personas que estarán a cargo de remitir la información usuarios, cursos, contenidos y demás que se deba cargar o actualizar.
• Crear usuarios en plataforma e inscribirlos en los curso, mediante la funcionalidad de creación masiva a través de un formato de cargue masivo diligenciado, o de forma individual, enviando los datos básicos de: nombre completo, cédula (o usuario a usar) y correo electrónico.

• Crear y Configurar propiedades de curso (habilidades, objetivo, valores de aprobación, número de intentos, clasificación de cursos, entre otras), categoría y grupos de cursos, certificado de aprobación, nota de aprobación por contenido. 

• Cargar y probar el correcto funcionamiento técnico de los contenidos elaborados bajo el estándar SCORM 1.2; además de contenidos tipo Excel, PowerPoint, PDF, Word, videos, entre otros materiales de estudio. Además del funcionamiento de Evaluaciones y Encuestas hechas con el módulo de diapositivas de kme360

• Diseñar el informe gerencial basado en las estadísticas arrojadas por la plataforma y en los sistemas de monitoreo.

• Administrar los perfiles (roles de usuario) y manejo de las funciones y permisos propios de la plataforma.

• Realizar seguimiento a la disponibilidad de la plataforma de acuerdo con el contrato de servicio establecido con el proveedor (7×24).

• Gestionar con la mesa de ayuda del proveedor los planes de contingencia para garantizar la prestación del servicio de acuerdo con los estándares de atención definidos.

Para mayor información ver anexo Servicio de Community Manager